FAKTANASIONAL.NET – Sejumlah wilayah di Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabodetabek) dilaporkan mengalami pemadaman listrik bergilir yang berlangsung hingga Jumat (19/6).
Sejumlah warga mengeluhkan bahwa pemadaman yang memakan waktu hingga beberapa jam tersebut terjadi secara mendadak tanpa adanya pemberitahuan resmi terlebih dahulu.
Kondisi kelistrikan yang tidak stabil ini otomatis mengganggu berbagai lini aktivitas masyarakat. Mulai dari urusan rumah tangga, kendala pekerjaan jarak jauh (work from home), terganggunya layanan internet, hingga macetnya operasional pelaku usaha yang sangat bergantung pada pasokan daya listrik.
Di tengah situasi darurat ini, pemahaman mengenai cara melaporkan gangguan listrik secara cepat menjadi sangat krusial bagi warga.
Guna merespons keluhan tersebut, PT PLN (Persero) sebenarnya telah menyediakan sejumlah kanal pengaduan resmi yang beroperasi penuh selama 24 jam.
Lewat fasilitas ini, masyarakat tidak perlu repot datang ke kantor PLN untuk melaporkan kendala, melacak status penanganan teknisi, ataupun mencari informasi detail mengenai area terdampak pemadaman.
Pilihan Kanal Resmi Pengaduan PLN 24 Jam
Baca Juga: Pangkas 28 Ribu Ton Emisi, PLN Jawa Timur Borong 500 Motor Listrik Polytron untuk Petugas Lapangan
Pelanggan yang terdampak gangguan kelistrikan dapat langsung menghubungi layanan contact center PLN melalui beberapa pilihan jalur berikut:
-
Sambungan Telepon: 123 atau (Kode Area) 123
-
Aplikasi Resmi: PLN Mobile (tersedia di Play Store dan App Store)
-
Media Sosial Twitter/X: @pln_123
-
Media Sosial Facebook: PLN 123
-
Media Sosial Instagram: @pln123_official
-
Surat Elektronik (Email): pln123@pln.co.id
Panduan Lengkap Cara Mengajukan Laporan ke PLN
1. Melalui Sambungan Telepon 123
Jalur ini menjadi opsi paling konvensional jika pelanggan membutuhkan respons cepat. Anda dapat menghubungi layanan call center melalui telepon rumah langsung ke nomor 123. Jika menggunakan ponsel, pastikan Anda memasukkan kode area terlebih dahulu sebelum menekan nomor tersebut (Contoh untuk Jakarta: 021-123). Layanan telepon ini siaga melayani selama 24 jam penuh.
2. Melalui Aplikasi PLN Mobile (Paling Direkomendasikan)
Aplikasi ini mempermudah pelanggan karena status penanganan oleh teknisi di lapangan bisa dipantau secara langsung (real-time). Berikut adalah langkah-langkah penggunaannya:
