“Inovasi layanan harus terus dilakukan, termasuk aplikasi berbasis digital untuk data pelanggan, pembayaran, maupun sistem. Yang penting juga responsif terhadap keluhan masyarakat,” lugasnya.
Direktur Utama Perumda Tirta Khatulistiwa, Abdullah, menyampaikan optimismenya dalam mencapai target pelayanan yang telah ditetapkan. Salah satu capaian penting tahun ini adalah beroperasinya Instalasi Pengolahan Air Nipah Kuning berkapasitas 300 liter per detik.
“Dengan selesainya dan beroperasinya instalasi Nipah Kuning 300 liter per detik, sekarang total kapasitas kami menjadi 2.358 liter per detik,” ungkap Abdullah.
Ia menambahkan, target penurunan kebocoran air tahun ini ditetapkan sebesar 28,6 persen.
“Memang kami ditargetkan tahun ini 28,6 persen. Insya Allah kami akan berupaya semaksimal mungkin supaya target tersebut bisa tercapai,” katanya.
Sebagai bagian dari perayaan HUT ke-51, Perumda Tirta Khatulistiwa memberikan diskon sebesar 51 persen bagi pelanggan pasif yang ingin membuka kembali sambungan — khusus bagi pelanggan yang tidak aktif lebih dari empat bulan. Program ini berlaku untuk golongan rumah tangga 2A1, 2A2, dan 2A3, mulai 18 Mei hingga 31 Juli 2026.
“Semoga ini bermanfaat bagi pelanggan pasif. Sehingga mereka bisa menjadi pelanggan aktif kembali,” kata Abdullah.
(*Red)
