Menurut Agustinus, informasi mendalam terkait kondisi anak-anak tersebut bersifat rahasia. Kerahasiaan itu dijaga demi kepentingan dan kondisi psikis anak.
Dalam penanganan laporan tersebut, Agustinus menegaskan Komnas Perlindungan Anak tidak akan berpihak kepada salah satu orang tua.
Sikap tersebut disampaikan seiring proses tindak lanjut atas pengaduan yang telah disampaikan Sarwendah. Komnas Perlindungan Anak memilih menjaga informasi terkait anak agar tidak menjadi konsumsi publik.
Persoalan pengasuhan anak antara Sarwendah dan Ruben Onsu pun kini mendapat perhatian lembaga perlindungan anak. Sementara itu, proses penanganan laporan tetap dilakukan dengan memperhatikan prosedur yang berlaku serta kepentingan anak.[dit]
