Inovasi Evaluasi dan Fasilitas Pendamping
Guna memantau efektivitas program ini di lapangan, pengelola RSUD menghadirkan sejumlah fasilitas pendukung:
-
Penilaian Digital Cepat: Pasien dan keluarga dapat memberikan tanggapan kinerja petugas secara langsung melalui pemindaian kode QR di area pelayanan.
-
Petugas Pemandu Pasien: Mengagendakan ketersediaan petugas khusus di ruang tunggu untuk mendampingi serta memberikan arahan informasi yang dibutuhkan warga.
-
Penghargaan dan Pembinaan Rutin: Memberikan apresiasi berkala bagi unit kerja berprestasi serta pembinaan intensif bagi unit yang masih menerima banyak keluhan.
Inovasi pelayanan ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan perawatan di RSUD yang lebih hangat, inklusif, serta memberikan rasa aman bagi seluruh lapisan masyarakat.(sak)
