FAKTANASIONAL.NET — Pemerintah Daerah bersama Dinas Kesehatan (Dinkes) menggelar gerakan edukasi bertajuk “Pelayanan Medis Empatis dan Ramah” di seluruh jajaran Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD). Inisiatif ini dicanangkan guna mengikis kesan kaku pada fasilitas kesehatan publik serta memperkuat kepuasan masyarakat lewat pendekatan yang lebih manusiawi.
Pencanangan program peningkatan kualitas pelayanan ini dikonfirmasi di Bandung pada Kamis (1/10/2026). Langkah tersebut menjadi pijakan awal dalam membentuk budaya kerja baru bagi para tenaga kesehatan dan jajaran staf administrasi agar senantiasa mengedepankan etika, kesantunan, serta kepedulian.
Penguatan Komunikasi dan Pendekatan Humanis
Gerakan ini tidak hanya menargetkan aspek teknis medis, tetapi juga melatih kecerdasan emosional seluruh petugas rumah sakit saat mendampingi pasien maupun keluarganya.
Serangkaian pelatihan komunikasi efektif disiapkan secara bertahap bagi dokter, perawat, hingga petugas pendaftaran di garda depan.
“Sikap ramah dan kepedulian merupakan obat pertama yang dapat memberikan ketenangan sebelum tindakan medis dilakukan. Kami ingin RSUD tidak sekadar unggul secara fasilitas, tetapi juga mampu memberikan kenyamanan emosional bagi masyarakat,” tegas perwakilan Dinas Kesehatan.
