Gerak Cepat Telkom Pulihkan Jaringan, Layanan Darurat Diperkuat untuk Wilayah Terdampak

JAKARTA, FAKTANASIONAL.NET - PT Telkom Infrastruktur Indonesia (TIF) menunjukkan komitmen penuh dalam mempercepat pemulihan layanan di area terdampak, khususnya di lokasi yang sulit dijangkau seperti Takengon, Aceh. Langkah ini diwujudkan dengan mengirimkan tim teknis tambahan dari Medan. Penguatan personel ini krusial untuk menangani perbaikan yang lebih intensif dan menantang. Selain itu, TIF juga telah memasok genset ekstra di berbagai titik vital guna menjamin kestabilan perangkat jaringan selama proses perbaikan berlangsung, 11 Desember 2025.

Andri Herawan Sasoko, VP Corporate Communication Telkom, menegaskan bahwa pemulihan jaringan mengutamakan keselamatan tim dan kebutuhan mendesak masyarakat. Hingga kini, layanan seluler dan fixed broadband dilaporkan telah pulih di atas 80%. TelkomGroup menargetkan seluruh layanan dapat kembali normal secepatnya, meskipun tantangan akses di lapangan cukup berat.

Peningkatan Kapasitas dan Jaringan Backup

Untuk memperluas jangkauan layanan darurat, Telkom melalui anak usahanya, PT Telkom Satelit Indonesia (Telkomsat), telah memasang 120 unit layanan satelit backup di tiga provinsi yang terdampak bencana. Sebanyak 20 unit satelit tambahan kini dalam perjalanan untuk memastikan konektivitas menjangkau wilayah yang masih terisolasi. Upaya ini, yang didukung oleh segmen komersial dan CSR Telkomsat, telah menjangkau tujuh posko bencana. Konektivitas menjadi jembatan penting bagi komunikasi antara keluarga, relawan, dan pemerintah.

Fokus Layanan dan Bantuan Kemanusiaan

Sebagai bagian dari extra effort, TelkomGroup juga telah memperluas dukungan dengan menyediakan 17 titik WiFi gratis di posko-posko, termasuk di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Dukungan konektivitas juga diberikan khusus kepada kantor Basarnas dan pemerintah daerah setempat. Selain itu, layanan Telkomsel Orbit didistribusikan ke 100 titik posko layanan pelanggan. Bagi pelanggan Telkomsel yang terdampak, diberikan kompensasi berupa telepon dan SMS gratis hingga jaringan sepenuhnya pulih. Upaya kemanusiaan juga terus berjalan melalui penyediaan dapur umum dan logistik.[dit]