United E‑Motor Luncurkan Layanan Call Center 24 Jam untuk Pengguna Ojek Online

OTOMOTIF, FAKTANASIONAL.NET - Sebagai langkah penguatan layanan purna jual, PT Terang Dunia Internusa Tbk selaku pemegang merek United E‑Motor menghadirkan Call Center 24 Jam khusus bagi para pengguna motor listrik United, terutama para mitra ojek online (Ojol).

Fasilitas ini diresmikan pada 13 Mei 2025 berbarengan dengan serah terima unit motor listrik United untuk para driver Ojol di Jakarta.

Layanan Call Center 24 Jam United E‑Motor dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0851‑9590‑4840.

Melalui kanal ini, pengguna dapat menyampaikan keluhan, konsultasi teknis, hingga permintaan bantuan darurat saat berada di luar jam operasional dealer.

Head of Marketing Communication United E‑Motor, Meilany Suryanata, menegaskan bahwa tim CS siap “sigap memberikan solusi penanganan tepat untuk segala kendala emergency” kapan pun dibutuhkan.

Dengan memanfaatkan platform WhatsApp, proses komunikasi menjadi lebih mudah dan familiar bagi pengguna.

Cukup kirim pesan teks atau voice note, kemudian tim CS United E‑Motor akan menindaklanjuti dengan arahan teknis, lokasi dealer terdekat, atau jadwal kunjungan home service.

Fitur ini sangat bermanfaat ketika motor mengalami gangguan di malam hari atau di rute jauh dari jaringan service center.

Selain layanan telepon, United E‑Motor telah membuka service center di banyak kota: Tangerang, BSD, Jakarta, Bekasi, Surabaya, Makassar, Pontianak, Denpasar, Bogor, Bandung, Bengkulu, Yogyakarta, dan Semarang.

Hingga Mei 2025, United memiliki 77 jaringan diler resmi. Bagi konsumen yang lokasi rumahnya jauh dari dealer, tersedia pula home service; teknisi profesional akan mendatangi rumah untuk melakukan pengecekan atau perbaikan ringan.

Tidak kalah penting, seluruh unit United E‑Motor dilengkapi garansi menyeluruh: garansi umum 2–3 bulan, garansi rangka 5 tahun, serta garansi komponen kelistrikan 1–3 tahun sesuai jenis komponen.

Dengan paket aftersales lengkap ini, konsumen mendapat jaminan keamanan dan kepastian layanan sepanjang masa pakai motor.

Dengan kombinasi call center 24 jam, jaringan service center luas, home service fleksibel, dan garansi komprehensif, United E‑Motor menunjukkan komitmennya untuk menjadi pilihan utama motor listrik di Indonesia.[dit]