Gottsman menyarankan alternatif yang lebih beradab. Menurutnya, penumpang sama sekali tidak memiliki hak menyentuh pramugari.
“Mengucapkan ‘excuse me’ dengan volume suara yang sedikit lebih lantang adalah metode yang jauh lebih tepat dan beretika dibandingkan harus menepuk bahu, pinggang, atau lengan pekerja penerbangan,” tegas Gottsman.
Isu sensitif ini sontak memicu polarisasi opini di forum daring Reddit. Mayoritas warganet memberikan dukungan penuh kepada para kru kabin dan mendesak agar maskapai memasukkan larangan kontak fisik ini ke dalam pengumuman resmi.
“Silakan gunakan tombol panggilan atau suara Anda, tetapi tolong jangan sentuh kami,” tulis seorang pramugari.
Sebaliknya, sebagian penumpang tetap membela diri dengan alasan tersendiri. Mereka berdalih bahwa suara mesin pesawat yang bising kerap membuat panggilan verbal tidak terdengar sehingga diabaikan.
Bagi kelompok ini, menepuk bahu secara perlahan masih dianggap sebagai norma sosial yang wajar.[dit]
