“BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif. Kasus ini menimbulkan kekhawatiran karena menyangkut kepastian dana nasabah.
Baca Juga: Ekuador dalam Status Darurat: Saat Pencabutan Subsidi Picu Amarah Nasional
Permintaan Maaf Resmi dan Upaya Pemulihan Pihak BCA
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyampaikan permintaan maaf atas gangguan BCA Mobile dan layanan aplikasi digital pada Senin (29/9/2025) pagi. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa timnya tengah berupaya melakukan pemulihan sistem secara intensif.
“Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” kata Hera dalam keterangan tertulis, Senin.
Langkah Antisipasi dan Kontak Layanan
Hera menegaskan komitmen BCA untuk segera mengatasi BCA Mobile error. Sambil menunggu pemulihan sistem, Hera mengingatkan nasabah untuk tetap berhati-hati. Nasabah harus waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. “Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!” ujar dia.
Sebagai langkah sementara, nasabah disarankan melakukan beberapa tindakan berikut:
- Memeriksa koneksi internet.
- Melakukan restart aplikasi atau ponsel.
- Memperbarui aplikasi ke versi terbaru melalui toko aplikasi resmi.
Jika masalah berlanjut dan Anda mengalami kendala transaksi, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui beberapa saluran. Saluran layanan pelanggan BCA ini tersedia melalui telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi haloBCA, akun X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email: halobca@bca.co.id. Nasabah diminta terus memantau informasi resmi BCA terkait pemulihan sistem.
(*Red)
