Kunjungan Nanang Hendarno ke STO Kuala Simpang, Aceh Tamiang, menunjukkan bahwa selain pembenahan fisik akibat lumpur, fokus utama adalah kelancaran layanan pelanggan. Di Kota Langsa, TelkomGroup bahkan menyediakan internet dan tempat charger gratis di titik-titik Access Point (AP) untuk membantu masyarakat yang mengalami mati listrik total. Langkah ini mendapat sambutan baik dari warga.
Bantuan Kemanusiaan dan Stabilitas Layanan
TelkomGroup juga menerapkan konsep ‘umbrella coverage’ untuk memastikan layanan mencakup seluruh area terdampak di Aceh. Sementara itu, jaringan di Sumut dan Sumbar dilaporkan sudah relatif stabil. Selain pemulihan infrastruktur, TelkomGroup turut menyalurkan bantuan kemanusiaan seperti tabung oksigen, obat-obatan, dan perlengkapan medis ke RS Adam Malik dan Aceh Tamiang, menegaskan peran perusahaan dalam penanggulangan pascabencana.[dit]
