“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi. Di sisi lain, melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” jelasnya.
Peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan menjadi fokus utama perbankan daerah ini dalam merespons kebutuhan para penggunanya.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambah Welly.
Sejumlah warga yang sedang bertransaksi menyambut positif aksi simpatik yang digelar oleh pihak perbankan tersebut.
Seorang nasabah, Ani, merasa terkesan dengan perhatian ekstra yang diberikan petugas di tengah kondisi cuaca yang kurang kondusif.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional. Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ungkapnya.
Nasabah lain, Adi, menilai langkah tersebut membuktikan komitmen perusahaan dalam menjaga kenyamanan para nasabah.
“Momentum hari pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena dimanjakan dengan membagikan memberikan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” ujarnya.
