Allianz Indonesia Raih Peringkat Ketiga YouGov

Prestasi membanggakan kembali ditorehkan oleh industri asuransi tanah air. Berdasarkan laporan YouGov’s Most Recommended Brands 2026, PT Asuransi Allianz Life Indonesia sukses menempati peringkat ketiga secara nasional dengan perolehan positive recommend score mencapai 89,1% di kalangan nasabah aktif.

Capaian gemilang ini sekaligus menempatkan Allianz Indonesia sebagai perusahaan asuransi dengan posisi tertinggi dalam daftar 10 merek paling direkomendasikan di Indonesia. Pemeringkatan tersebut merupakan bagian dari riset regional YouGov Asia-Pacific Most Recommended Brands 2026 yang mencakup wilayah Australia, Hong Kong, Indonesia, Singapura, serta Thailand, dengan kurun waktu pengumpulan data YouGov BrandIndex mulai Juli 2025 hingga Juni 2026.

Penilaian tersebut melibatkan enam indikator utama persepsi pelanggan, yakni kesan terhadap merek (impression), kualitas layanan/produk (quality), kesesuaian nilai (value), kepuasan pengalaman (satisfaction), reputasi (reputation), hingga tingkat rekomendasi (recommend). Secara rinci, Allianz Indonesia berhasil mengantongi skor impression sebesar 90,0%, quality 88,3%, value 85,0%, kepuasan nasabah (satisfaction) tertinggi di angka 92,9%, serta aspek reputasi (reputation) mencapai 85,9%.

Komitmen Melalui Voice of Customer (VOC)

Tingginya tingkat kepercayaan ini tidak terlepas dari konsistensi perusahaan dalam mendengarkan aspirasi nasabah lewat program Voice of Customer (VOC). Evaluasi berkala ini memantau seluruh lini customer journey, mulai dari pembelian polis, komunikasi, perpanjangan polis, hingga proses klaim.

Berdasarkan hasil VOC kuartal III 2026, Allianz Indonesia mencatatkan skor kepuasan pengalaman nasabah yang sangat baik, yakni 4,53 dari skala 5.

Menanggapi pencapaian ini, Country Manager & Direktur Utama Allianz Life Indonesia, Alexander Grenz, menyampaikan apresiasi mendalam kepada para nasabah atas kepercayaan yang telah diberikan hingga Selasa (21/10/2026).