BCA Mobile dan MyBCA Error Senin Pagi, Nasabah Kesulitan Transaksi

Faktakalbar.id, NASIONAL - Sejumlah nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) mengeluhkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile dan MyBCA Senin (29/9/2025) pagi. Berdasarkan pantauan, keluhan mulai bermunculan sekitar pukul 06.00 WIB. Gangguan ini membuat banyak nasabah kesulitan saat hendak melakukan transaksi rutin.

Nadia (24), salah satu nasabah, mengaku kesulitan saat hendak melakukan top up saldo dompet digital.

“Awalnya aku mau isi saldo dompet digital lewat virtual account. Tapi loading terus, tulisannya ‘sending’,” kata Nadia kepada redaksi, Senin. Ia awalnya mengira koneksi internetnya lambat, namun aplikasi lain bisa diakses normal. Setelah dicek di media sosial X, ternyata banyak yang mengeluhkan BCA Mobile error juga.

Kendala serupa dialami Abdul (40) yang hendak melakukan transaksi rutin di awal pekan.

“Bikin repot Senin pagi malah error, padahal mau transfer dan bayar ini itu buat pekan ini," tutur Abdul. Ia juga merasa yakin bahwa gangguan BCA Mobile bukan masalah pada ponselnya.

Baca Juga: Server Nasional Meledak, Warga Korsel Panik Tak Bisa Akses Layanan Publik

Ramai Dikeluhkan di Media Sosial

Gangguan tersebut ikut menjadi perbincangan di media sosial X. Sejumlah warganet melaporkan masalah yang sama.

"MyBCA dan BCA Mobile, sama-sama tidak bisa diakses. Mari kita lihat, seberapa lama BCA bisa handle error ini. Dulu sih, hitungan menit, gak tahu sekarang,” tulis akun @taofikmuhammad.

"My BCA dan BCA Mobile error. Tumben banget lama erornyaa :((," tulis akun @Lforloved.

Sementara itu, warganet lainnya mengaku sudah melakukan transfer. Namun, mereka tidak dapat memastikan status transaksi tersebut karena gangguan BCA Mobile.

“BCA error? Gua abis transfer uang ke BCA, uangnya dah kepotong tapi dari BCA nya malah begini,” tulis akun @detejktif. Kasus ini menimbulkan kekhawatiran karena menyangkut kepastian dana nasabah.

Baca Juga: Ekuador dalam Status Darurat: Saat Pencabutan Subsidi Picu Amarah Nasional

Permintaan Maaf Resmi dan Upaya Pemulihan Pihak BCA

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menyampaikan permintaan maaf atas gangguan BCA Mobile dan layanan aplikasi digital pada Senin (29/9/2025) pagi. EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menjelaskan bahwa timnya tengah berupaya melakukan pemulihan sistem secara intensif.

"Sehubungan dengan kendala yang dialami nasabah saat bertransaksi dengan produk layanan BCA, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi," kata Hera dalam keterangan tertulis, Senin.

Langkah Antisipasi dan Kontak Layanan

Hera menegaskan komitmen BCA untuk segera mengatasi BCA Mobile error. Sambil menunggu pemulihan sistem, Hera mengingatkan nasabah untuk tetap berhati-hati. Nasabah harus waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. "Jaga selalu kerahasiaan data perbankan Anda!" ujar dia.

Sebagai langkah sementara, nasabah disarankan melakukan beberapa tindakan berikut:

• Memeriksa koneksi internet.
• Melakukan restart aplikasi atau ponsel.
• Memperbarui aplikasi ke versi terbaru melalui toko aplikasi resmi.

Jika masalah berlanjut dan Anda mengalami kendala transaksi, pengguna dapat menghubungi Halo BCA melalui beberapa saluran. Saluran layanan pelanggan BCA ini tersedia melalui telepon 1500888, WhatsApp 08111500998, aplikasi haloBCA, akun X @HaloBCA, webchat www.bca.co.id, atau email: [email protected]. Nasabah diminta terus memantau informasi resmi BCA terkait pemulihan sistem.

(*Red)