Dinkes Daerah Gencarkan Edukasi Pelayanan RSUD Empatis, Prioritaskan Kenyamanan Pasien

FAKTANASIONAL.NET — Pemerintah Daerah bersama Dinas Kesehatan (Dinkes) menggelar gerakan edukasi bertajuk "Pelayanan Medis Empatis dan Ramah" di seluruh jajaran Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD). Inisiatif ini dicanangkan guna mengikis kesan kaku pada fasilitas kesehatan publik serta memperkuat kepuasan masyarakat lewat pendekatan yang lebih manusiawi.

Pencanangan program peningkatan kualitas pelayanan ini dikonfirmasi di Bandung pada Kamis (1/10/2026). Langkah tersebut menjadi pijakan awal dalam membentuk budaya kerja baru bagi para tenaga kesehatan dan jajaran staf administrasi agar senantiasa mengedepankan etika, kesantunan, serta kepedulian.

Penguatan Komunikasi dan Pendekatan Humanis

Gerakan ini tidak hanya menargetkan aspek teknis medis, tetapi juga melatih kecerdasan emosional seluruh petugas rumah sakit saat mendampingi pasien maupun keluarganya.

Serangkaian pelatihan komunikasi efektif disiapkan secara bertahap bagi dokter, perawat, hingga petugas pendaftaran di garda depan.

"Sikap ramah dan kepedulian merupakan obat pertama yang dapat memberikan ketenangan sebelum tindakan medis dilakukan. Kami ingin RSUD tidak sekadar unggul secara fasilitas, tetapi juga mampu memberikan kenyamanan emosional bagi masyarakat," tegas perwakilan Dinas Kesehatan.

Inovasi Evaluasi dan Fasilitas Pendamping

Guna memantau efektivitas program ini di lapangan, pengelola RSUD menghadirkan sejumlah fasilitas pendukung:

• Penilaian Digital Cepat: Pasien dan keluarga dapat memberikan tanggapan kinerja petugas secara langsung melalui pemindaian kode QR di area pelayanan.

• Petugas Pemandu Pasien: Mengagendakan ketersediaan petugas khusus di ruang tunggu untuk mendampingi serta memberikan arahan informasi yang dibutuhkan warga.

• Penghargaan dan Pembinaan Rutin: Memberikan apresiasi berkala bagi unit kerja berprestasi serta pembinaan intensif bagi unit yang masih menerima banyak keluhan.

Inovasi pelayanan ini diharapkan dapat menciptakan lingkungan perawatan di RSUD yang lebih hangat, inklusif, serta memberikan rasa aman bagi seluruh lapisan masyarakat.(sak)