Layanan ATM dan Transaksi Bank DKI Kembali Normal

JAKARTA, FAKTANASIONAL.NET - Setelah beberapa hari sempat bermasalah, mulia hari ini (Selasa, 8 April 2025), layanan transaksi antarbank melalui ATM Bank DKI telah kembali beroperasi normal.

Nasabah sudah dapat melakukan berbagai transaksi seperti tarik tunai, cek saldo, transfer lintas bank (off us) hingga pembayaran tagihan.

"Jaringan ATM Bersama yang kini telah aktif kembali," kata Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo dalam keterangannya yang dikutip, Selasa (8/4/2025).

Agus juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyaman yang dialami nasabah selama beberapa hari belakangan karena ATM dan adanya layanan transaksi Bank DKI yang terganggu.

Hal tersebut disebabkan adanya proses pemeliharaan sistem layanan yang dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan dan penguatan sistem keamanan transaksi.

“Kami memahami bahwa aktivitas pemeliharaan sistem ini telah memberikan ketidaknyamanan bagi sebagian nasabah. Namun, hal ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kenyamanan, keamanan dan keandalan layanan digital Bank DKI,” ungkap Agus.

Ia mengatakan, keamanan data dan dana nasabah tetap menjadi prioritas utama Bank DKI selama proses pemeliharaan. Pihaknya juga memastikan setiap permasalahan yang mungkin muncul telah ditindaklanjuti dan diselesaikan dengan sebaik-baiknya.

Agus menjelaskan, Bank DKI juga melakukan pemantauan dan pengujian sistem secara rutin untuk memastikan stabilitas operasional dan kelancaran layanan, sebagai bentuk komitmen terhadap pelayanan prima.

“Hal ini mencakup layanan transaksi melalui jaringan ATM Bersama yang kini telah aktif kembali untuk digunakan oleh seluruh nasabah Bank DKI di seluruh Indonesia,” katanya.

Sementara itu, Sekretaris Perusahaan Bank DKI, Arie Rinaldi turut menyampaikan terima kasih atas dukungan nasabah. Ia mengapresiasi kesabaran nasabah selama proses pemeliharaan sistem berlangsung.

“Bagi nasabah yang masih memiliki kendala, kami menyediakan berbagai saluran pengaduan yang dapat diakses dengan mudah, mulai dari Call Center 1500351, kunjungan ke kantor cabang terdekat, hingga pesan langsung melalui kanal media sosial resmi Bank DKI,” ungkap Arie.

Sebagai informasi, saat ini Bank DKI mengoperasikan lebih dari 750 unit ATM yang tersebar di berbagai titik strategis di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya, termasuk di kantor kelurahan dan kecamatan, pusat perbelanjaan, terminal, stasiun, hingga lokasi publik lainnya.

Selain itu, Bank DKI juga memiliki jaringan ATM di kota-kota besar lainnya seperti Bandung, Semarang, Solo, Gresik, Sidoarjo, hingga Lampung.

Bank DKI juga mengimbau nasabah untuk selalu waspada terhadap modus penipuan digital dan senantiasa menggunakan kanal resmi Bank DKI untuk mendapatkan informasi dan bantuan layanan.[zul]