Layanan Internet Telkom Group Kembali Pulih Pasca Gangguan Nasional

JAKARTA, FAKTANASIONAL.NET - Kabar baik bagi pengguna layanan digital di Indonesia, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi mengumumkan bahwa seluruh layanan internet mereka telah kembali normal.

Gangguan yang sempat melanda unit bisnis Telkomsel, IndiHome, hingga Indibiz pada Kamis pagi (22/1/2026) telah berhasil diatasi secara menyeluruh oleh tim teknis.

Pihak manajemen melalui VP Corporate Communication, Andri Herawan Sasoko, menjelaskan bahwa pemulihan dilakukan secara intensif sejak gangguan terdeteksi pada pukul 11.03 WIB.

Tim gabungan dari Telkom Group segera melakukan koordinasi cepat untuk mengembalikan performa jaringan agar pelanggan dapat kembali beraktivitas secara digital tanpa kendala.

Saat ini, seluruh infrastruktur dipastikan sudah beroperasi secara optimal di seluruh wilayah Indonesia.

Pihak Telkom juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi dan mengapresiasi kesabaran para pelanggan setianya selama masa perbaikan berlangsung.

Meski kondisi sudah normal, Telkom tidak mengendurkan pengawasan. Perusahaan berkomitmen melakukan evaluasi dan pemantauan jaringan secara end-to-end guna mencegah terjadinya insiden serupa di masa mendatang.

Fokus utama saat ini adalah menjaga reliabilitas layanan demi mendukung produktivitas masyarakat yang bergantung pada koneksi internet.

Bagi pelanggan Telkomsel yang memiliki kendala atau pertanyaan tambahan, perusahaan menyediakan kanal komunikasi melalui Call Center 188.

Selain itu, pelanggan juga dapat berinteraksi melalui akun media sosial resmi seperti Facebook, X/Twitter, dan Instagram untuk mendapatkan informasi terbaru atau bantuan teknis secara langsung.[dit],