“KAI terus berupaya agar layanan kembali berjalan lancar dan hak pelanggan tetap terpenuhi,” tambah Anne.
Selain fokus pada perjalanan, petugas evakuasi di lapangan juga berhasil mengamankan barang-barang milik penumpang yang tertinggal di rangkaian Commuter Line No. 5568A saat insiden terjadi.
Hingga Kamis pagi pukul 08.30 WIB, tercatat 85 barang ditemukan, di mana 38 di antaranya telah kembali ke tangan pemilik.
KAI meminta masyarakat yang merasa kehilangan barang untuk segera melapor ke petugas Passenger Service di Stasiun Bekasi Timur atau melalui layanan Lost and Found 121.
Data Terkini Korban Insiden
Berdasarkan data terbaru hingga Rabu (29/4) siang, tragedi ini mencatat total 107 korban.
Rinciannya, sebanyak 16 orang dinyatakan meninggal dunia, sementara 91 lainnya mengalami luka-luka.
Dari puluhan korban luka tersebut, 43 orang telah diizinkan pulang ke rumah, sedangkan sisanya masih menjalani perawatan intensif di rumah sakit terdekat.
KAI memastikan bahwa setiap langkah pemulihan, baik infrastruktur maupun layanan, dilakukan secara terukur demi menjamin aspek keselamatan sebagai prioritas utama.
Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut mengenai penyesuaian jadwal atau status barang tertinggal, KAI menyediakan akses melalui aplikasi Access by KAI serta kanal media sosial resmi perusahaan.
