“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi. Di sisi lain, melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” jelasnya.
Pihak manajemen berjanji akan terus mengevaluasi dan meningkatkan standar pelayanan agar tetap relevan dengan kebutuhan masyarakat.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambah Welly.
Di lokasi acara, masyarakat menyambut baik inisiatif pembagian masker gratis di tengah pekatnya kabut asap yang menyelimuti kota.
Ani, salah satu warga yang berada di lokasi, mengapresiasi langkah perlindungan kesehatan yang disediakan oleh pihak bank.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional. Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ungkapnya.
Warga lainnya, Adi, menganggap bentuk perhatian langsung di lapangan ini sangat membantu masyarakat yang terpaksa beraktivitas di luar rumah.
“Momentum hari pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena dimanjakan dengan membagikan memberikan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” ujarnya.
