Pihak Telkom juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi dan mengapresiasi kesabaran para pelanggan setianya selama masa perbaikan berlangsung.
Meski kondisi sudah normal, Telkom tidak mengendurkan pengawasan. Perusahaan berkomitmen melakukan evaluasi dan pemantauan jaringan secara end-to-end guna mencegah terjadinya insiden serupa di masa mendatang.
Fokus utama saat ini adalah menjaga reliabilitas layanan demi mendukung produktivitas masyarakat yang bergantung pada koneksi internet.
Bagi pelanggan Telkomsel yang memiliki kendala atau pertanyaan tambahan, perusahaan menyediakan kanal komunikasi melalui Call Center 188.
Selain itu, pelanggan juga dapat berinteraksi melalui akun media sosial resmi seperti Facebook, X/Twitter, dan Instagram untuk mendapatkan informasi terbaru atau bantuan teknis secara langsung.[dit],
