“Petugas terus melakukan pengawasan lapangan serta berkoordinasi dengan pihak maskapai dan penyelenggara perjalanan ibadah umrah untuk memastikan setiap kendala yang dialami jemaah dapat segera ditangani,” ujar Ilham di Jeddah, Sabtu (12/3/2026).
Penanganan Kendala Penerbangan
Meski proses kepulangan secara umum berjalan lancar, tim pengawas sempat mengidentifikasi hambatan teknis berupa perubahan jadwal mendadak akibat pembatalan penerbangan sepihak oleh maskapai.
Namun, berkat sinergi cepat antara petugas KUH, pihak maskapai, dan Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU), jemaah yang terdampak berhasil diberangkatkan kembali tanpa kendala berarti.
Ilham menekankan bahwa koordinasi lintas sektor menjadi kunci keberhasilan penanganan krisis di lapangan.
“Alhamdulillah, melalui berbagai upaya koordinasi yang dilakukan bersama maskapai, otoritas bandara, serta penyelenggara perjalanan ibadah umrah, para jemaah yang sebelumnya mengalami keterlambatan akhirnya dapat dipulangkan dengan aman,” jelas Ilham.
Komitmen Pelayanan Pemerintah
Melalui langkah pengawasan intensif ini, Pemerintah Indonesia berkomitmen memastikan seluruh jemaah umrah mendapatkan perlindungan dan pendampingan hingga tiba di rumah masing-masing dalam kondisi aman, tertib, dan nyaman.
Upaya ini diharapkan dapat meminimalisir kerugian jemaah akibat ketidakpastian jadwal penerbangan internasional yang kerap terjadi di musim puncak umrah.
