Selain sanksi finansial, Direktur Utama Indosaku juga mendapatkan peringatan tertulis dan diperintahkan untuk segera merombak total rencana tindak perbaikan penagihan guna melindungi hak-hak konsumen dari intimidasi atau pelecehan.
OJK menegaskan bahwa penggunaan pihak ketiga tidak serta-merta melepaskan tanggung jawab perusahaan penyelenggara pinjaman online terhadap tindakan di lapangan.
“Setiap penyelenggara wajib memastikan penagihan dilakukan sesuai ketentuan undang-undang,” tegas pihak OJK. Di sisi lain, masyarakat juga diimbau untuk lebih bijak dalam menggunakan layanan keuangan dan hanya meminjam dari lembaga yang berizin.
Jika ditemukan praktik penagihan yang mengandung ancaman atau penyebaran data pribadi, OJK meminta masyarakat tidak ragu untuk segera melapor melalui saluran pengaduan resmi.[dit]
